客戶投訴是鋅合金壓鑄廠無(wú)法避免的一個(gè)頭疼的問(wèn)題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是客戶還是商家都非?？粗睾迷u(píng)，那么面對(duì)客戶的投訴該怎么辦呢？

客戶費(fèi)心費(fèi)力的來(lái)投訴我們，必然是尤其原因的，我們首先要做的就是找到這一個(gè)原因，搞清楚是我們那里沒(méi)有做好，是品質(zhì)問(wèn)題，還是溝通、服務(wù)問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決方案。

如果確實(shí)是品質(zhì)問(wèn)題，那么就要及時(shí)的上門(mén)解決，針對(duì)問(wèn)題給出相對(duì)應(yīng)的解決措施，這沒(méi)什么好說(shuō)的，重點(diǎn)就是要及時(shí)幫助客戶排憂解難，不能耽誤客戶的生產(chǎn)交期，同時(shí)對(duì)發(fā)生的問(wèn)題要做內(nèi)部檢討，找到發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題的原因并解決，不要犯相同的錯(cuò)誤。

如果是溝通、服務(wù)的問(wèn)題就要及時(shí)耐心的為客戶講解，必要的時(shí)候可以視頻講解和上門(mén)拜訪，總之就是要及時(shí)盡量的滿足客戶的要求，不能發(fā)生吵架和相互指責(zé)的情況，無(wú)論是誰(shuí)的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶所需才是根本。

深圳華銀壓鑄為了更好的服務(wù)客戶，建立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)隨時(shí)待命，只要您一個(gè)電話，華銀壓鑄就會(huì)安排人員上門(mén)服務(wù)，并且在出貨前會(huì)進(jìn)行SP全檢，盡可能的給您優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，鋅合金壓鑄廠就該這樣為客戶服務(wù)。

以上文章源于華銀壓鑄（www.297bbb.com）一家專注的鋅合金、鋁合金壓鑄件生產(chǎn)的廠家，鋁合金外殼、鋅合金外殼的企業(yè)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。歡迎來(lái)電咨詢：131 4993 9113 ，華銀壓鑄用心鑄造好品質(zhì)。

認(rèn)真做好每一天		我們一直在努力		我工作 我快樂(lè) 我成長(zhǎng)
無(wú)論您的訂單多小,我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待,為的是這個(gè)緣分		我們用100%的努力,只為您的10分滿意,敬畏您的每一分錢(qián)		快樂(lè)是我們的真實(shí)寫(xiě)照,因?yàn)榭鞓?lè)工作,所以我們?yōu)槟圃炜鞓?lè)